University news
في عالم أصبحت فيه جودة الخدمة معياراً للتميز وصناعة القيمة مفتاحاً للنجاح، تواصل جامعة الرشيد الذكية تعزيز قدرات كوادرها الإدارية وتطوير مهاراتهم المهنية.
وانطلاقاً من هذا التوجه، نظمت الجامعة ورشة تدريبية متخصصة في التسويق وخصائص الخدمة استهدفت موظفي عمادة شؤون الطلبة، بهدف الارتقاء بمستوى الأداء وتحسين الخدمات المقدمة للطلبة والمراجعين٬ وترسيخ ثقافة التميز المؤسسي.
وخلال افتتاح الورشة، أكد عميد شؤون الطلبة الدكتور أحمد الربيعي أن تطوير مهارات العاملين في مجال خدمة المستفيدين يمثل أحد المرتكزات الأساسية لتحقيق التميز المؤسسي، مشيراً إلى أن تقديم خدمة احترافية قائمة على فهم احتياجات الطلبة وصناعة القيمة يعزز من تجربة المستفيد ويرسخ الصورة الإيجابية للجامعة.
وقدّم الورشة الأستاذ إبراهيم عزان، مدير الأنشطة والخدمات الطلابية بالجامعة، مستعرضاً عدداً من المحاور المهمة، أبرزها مفهوم التسويق الحديث القائم على صناعة القيمة وتوصيلها للمستفيد، وسيكولوجية مقدم الخدمة وأثر المظهر المهني ولغة الجسد والتواصل الفعال في بناء الثقة، إضافة إلى دور البيئة المادية الحسية في تحسين تجربة المستفيد ورفع مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة.
وفي ختام الورشة، عبّر المشاركون عن سعادتهم بمحتوى التدريب وما تضمنه من معارف وتطبيقات عملية تسهم في تطوير أدائهم المهني وتعزيز جودة الخدمات الطلابية.
